FAQ: Häufig gestellte Fragen

Wissenswertes

Benötigen Sie Informationen? Wir haben die Antworten auf die Fragen für Sie zusammengestellt, die von unseren Gästen am häufigsten gestellt werden, sowie Wissenswertes für alle, die einen Urlaub im Hotel Terme Helvetia buchen möchten.

Reservierung

Kann ich online buchen?

Selbstverständlich, das Buchen eines Zimmers auf unserer Webseite geht schnell und einfach. Geben Sie einfach das Datum Ihrer geplanten Anreise und Abreise in die Felder auf der Homepage an und klicken Sie dann auf "Buchen", um zu unserem Online-Buchungsmodul weitergeleitet zu werden, das Ihnen immer die aktuellen Preise anzeigt.

 

Alternativ dazu können Sie die Buchung auch wie folgt tätigen:

  • Senden Sie uns eine Angebotsanfrage und geben Sie dazu das Datum Ihrer geplanten Anreise und Abreise in die Felder auf der Homepage an und klicken Sie dann auf "Anfrage", um die Anfrage zu senden.
  • Senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse info@termehelvetia.it mit Angabe des Zeitraums, in dem Sie bei uns Urlaub machen möchten.
  • Rufen Sie direkt im Hotel an unter der Nummer +39 049 866 98 11.
Kann ich direkt im Hotel bezahlen?

Wenn Sie den Web-Preis oder eines unserer Angebotspakete wählen, müssen Sie beim Buchungsvorgang als Garantie eine Kreditkarte hinterlegen. Das dient nur dazu, die Buchung zu garantieren und ist ein Schutz für uns, sollten Sie den gebuchten Urlaub nicht antreten.

 

Wir belasten Ihre Kreditkarte nicht und Sie bezahlen den Gesamtpreis Ihrer Buchung direkt bei uns im Hotel.

Wie sind die Zahlungsbedingungen und die Stornierungsbedingungen?

Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen hängen vom ausgewählten Preis ab.

 

Im Hotel Terme Helvetia bieten wir 2 verschiedene Preistarife an:

 

1) Der Preis BeSafe Rate Plus: ist immer der günstigste Preis und im Preis inbegriffen ist eine Versicherung bei Stornierung. Dieser Preistarif sieht die Bezahlung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung mit Kreditkarte vor. Der Preis BeSafe Plus garantiert die Stornierung aus beliebigen belegten Gründen und bieten eine Rückerstattung von bis zu 100% des bezahlten Betrags entsprechend den Regeln der Versicherungspolice, die bei der Buchung gewählt wurde. Mehr über den Preistarif BeSafe Plus erfahren.

 

2) Der Web Preis: ist etwas teurer und umfasst keine Versicherung, erlaubt aber die Stornierung unter einigen Bedingungen:

  • Stornierung ohne Stornierungsgebühren bis 7 Tage vor dem Check-In.
  • Stornierung 7 bis 3 Tage vor dem Check-In mit einer Stornierungsgebühr von 30%.
  • Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor der Ankunft mit einer Stornierungsgebühr von 100% des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

 

Dieser Preistarif sieht die Hinterlegung einer Kreditkarte als Garantie und das Bezahlen vom Gesamtpreis der Buchung direkt bei uns im Hotel vor. Alternativ dazu können Sie sich er innovativen Zahlungsmethode SCALAPAY auch dafür entscheiden, in 3 bequemen Raten ohne Zinsen zu bezahlen..

Ist das Frühstück immer im Preis für das Zimmer inbegriffen?

Bei allen unseren Preistarifen ist das Frühstück immer im Preis inbegriffen.

 

Während des Buchungsvorgangs können Sie auch die Option Halbpension oder Vollpension wählen und von Ermäßigungen für die Preise im Restaurant profitieren. Wenn Sie dagegen frei entscheiden möchten, ob Sie nach Ihrer Ankunft im Hotel zu Mittag oder zu Abend essen möchten, können Sie ein Zimmer mit Frühstück buchen und das Mittagessen oder Abendessen dann direkt im Hotel hinzufügen.

Welche Kreditkarten werden im Hotel akzeptiert?

Wir akzeptieren die Kreditkarten aller Hauptanbieter, und zwar Mastercard, Visa, Cartasì, Diners Club International und American Express.

Check-in and check-out

Zu welchen Uhrzeiten kann ich einchecken und auschecken?

Am Ankunftstag stehen die Zimmer ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag müssen die Zimmer bis 11:00 Uhr geräumt werden.

Kann ich das SPA und die Schwimmbecken auch nach dem Auschecken noch benützen?

Ja, wir geben unseren Gästen die Möglichkeit, auch noch nach dem Check-out im Hotel zu bleiben und die Schwimmbecken und das von 11:00 Uhr bis 21:00 Uhr am Abreisetag gegen einen kleinen Aufpreis zu nutzen.

 

Am Samstag und Sonntag beträgt der Aufpreis 60 € pro Doppelzimmer, an den anderen Wochentagen 50 € pro Doppelzimmer.

Thermen und Wellness

Welche Öffnungszeiten haben das SPA und die Schwimmbecken?

Die Schwimmbecken sind durchgehend von 8:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Das SPA ist von Sonntag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

Gibt es eine Mindestalter für die Benutzung vom SPA und von den Schwimmbecken?

Das Mindestalter für die Benutzung vom SPA beträgt 16 Jahre. Die Schwimmbecken können von allen ohne Altersbegrenzung genutzt werden.

Besteht Badekappenpflicht im Schwimmbecken?

Ja, bei der Benutzung der Schwimmbecken ist das Tragen einer Badekappe Pflicht.

Gibt es Aquagymnastik-Kurse im Hotel?

Ja, jeden Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag und Sonntag haben unsere Gäste die Möglichkeit, den kostenlosen Aquagymnastik-Kurs zu besuchen, der von unserem Team abgehalten wird.

Kann ich das SPA und die Schwimmbecken auch dann benutzen, wenn ich kein Gast im Hotel bin?

Ja, Sie können das SPA und die Schwimmbecken auch dann benutzen, wenn Sie kein Zimmer im Hotel gebucht haben. Wir bieten zwei Typen Day SPA:

 

 

 

Day SPA - Ganzer Tag: Im Preis inbegriffen sind die Nutzung der Thermalbecken und des Wellnessbereichs den ganzen Tag lang von 11:00 bis 21:00 Uhr.

 

Montag bis Donnerstag 35,00 € pro Person

 

Freitag, Samstag und Sonntag 45,00 € pro Person

 

Für mehr Informationen und die Reservierung hier klicken.

 

 

 

Day Spa – Abend: Im Preis inbegriffen sind die Nutzung der Thermalbecken und des Wellnessbereichs von 19:00 bis 23:00 Uhr.

 

Montag bis Donnerstag 25,00 € pro Person

 

Freitag, Samstag und Sonntag 35,00 € pro Person

 

Für mehr Informationen und die Reservierung hier klicken.

Ist eine Reservierung erforderlich, um die Thermalbecken und den Wellnessbereich zu nutzen?

Unsere Hotelgäste können die Thermalbecken und den Wellnessbereich jederzeit kostenlos nutzen, da die Nutzung im Preis inbegriffen ist.

 

 

 

Eventuelle Massagen, Fangobehandlungen oder andere Behandlungen müssen dagegen gebucht werden.

Wie kann ist Thermalbehandlungen, Schönheitsbehandlungen oder Massagen buchen?

Wir empfehlen, die Thermalbehandlungen und Thermalkuren zusammen mit dem Zimmer zu buchen, um ein größeres Angebot an verfügbaren Zeiten und Leistungen zu haben. Gerne erhalten Sie alle gewünschten Informationen telefonisch unter der Nummer +39 049 866 98 11. Behandlungen und Massagen können Sie per Mail an die info@termehelvetia.it buchen.

Unsere Leistungen

Welche Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten?

Folgende Leistungen sind immer inbegriffen:

 

 

 

 

 

 

  • Zutritt zum internen Schwimmbecken und zum Schwimmbecken im Freien, die miteinander verbunden sind. Beide Becken sind Thermalbecken mit Nackenschwall, Hydromassage-Stationen und Kneipp-Rondell und täglich bis 23:00 geöffnet.
  • Zutritt zum großen Garten, in dem das Außenschwimmbecken liegt, und kostenlose Nutzung der Sonnenliegen.
  • Eintritt zum Wellnessbereich mit finnischer Sauna, Dampfbad und Entspannungsbereich mit bequemen Liegen, geöffnet täglich bis 20:00 Uhr.
  • SPA-Kit mit Bademantel und Badetuch.
Gibt es ein Restaurant im Hotel?

Im Hotel Terme Helvetia gibt es ein Restaurant mit Tagesmenü und einem Vorspeisenbuffet, verschiedenen ersten und zweiten Gängen, Beilagen, Nachspeisen und Obst.

 

 

 

Neben den Gerichten aus der Region Venetien, in der sich unser Hotel befindet, stehen abwechslungsreiche Fleisch- und Fischgerichte auf der Speisekarte, darunter auch Spezialitäten aus Sizilien, der Heimat unserer Familie.

 

 

 

Auf Anfrage sind auch vegetarische, vegane und glutenfreie Gerichte erhältlich, wenn Sie uns Ihre Wünsche vor Ankunft im Hotel mitteilen.

 

 

 

Jede Woche bieten wir unseren Gästen ein Programm mit gastronomischen Events und Themenabenden.

 

 

 

Im Hotel gibt es auch ein Bistrot, das täglich von 10:00 bis 24:00 Uhr geöffnet ist und erste Gänge, Salad-Bowls, belegte Brötchen und verschiedenen Snacks anbietet, die Sie auch ganz bequem im Bademantel genießen können.

 

 

 

FRÜHSTÜCKSZEIT UND ÖFFNUNGSZEITEN RESTAURANT: Frühstück von 7:30 bis 10:30 Uhr |Mittagessen von 12:30 bis 14:00 Uhr |Abendessen von 19:30 bis 21:00 Uhr.

Gibt es einen Hotelparkplatz?

Wir verfügen über einen kostenlosen Hotelparkplatz und eine kostenlose Hotelgarage.

Kann ich mein E-Auto im Hotel laden?

Ja, das Hotel Terme Helvetia stellt seinen Gästen einen neue Ladesäule für E-Autos mit 11 kW zur Verfügung.

Gibt es WLAN im Hotel?

Aber sicher, unsere Gäste können kostenlos und in allen Hotelbereichen unser WLAN nutzen.

Verfügen Sie über ausgestattete Konferenzräume?

Ja, für Meetings, Versammlungen und Firmenveranstaltungen stellen wird ausgestattete Räume zur Verfügung, die mit allen Anlagen ausgestattet sind.

 

 

 

 

 

 

 

Wir unterstützen Sie außerdem gerne bei der Organisation und dem Management des Events, von der Dekoration bis zum Buffet. Auf Anfrage bieten wir auch Light Lunch, Coffee Break oder Firmenessen am Abend.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gibt es Fahrräder für die Hotelgäste?

Ja, wir haben Fahrräder, die kostenlos von unseren Gästen genutzt werden können. Fragen Sie einfach an der Rezeption.

Sind Tiere willkommen?

Kleine und mittelgroße Hunde sind willkommen! Für die Reinigung und Desinfizierung des Zimmers bei der Abreise berechnen wir einen Aufpreis von 12 €.

 

 

 

Hunde dürfen NICHT mit zu den Thermalbecken, in das SPA, in den Wellnessbereichs und in das Restaurant mitgenommen werden.

 

 

 

Damit alle unsere Gäste einen entspannten Urlaub genießen können, bitten wir Sie außerdem Ihren Hund in den gemeinschaftlich benutzten Bereichen immer an der Leine zu führen und Ihren Hund nicht unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen, damit er die anderen Gäste nicht stört.

Gibt es einen Fitnessbereich im Hotel?

Ja, im Hotel gibt es einen Fitnessbereich mit modernen Technogym-Geräten. Unsere Gäste können den Fitnessbereich kostenlos nutzen.

Ist das Hotel barrierefrei für Rollstuhlfahrer?

Bei uns gibt es eine Zufahrtsrampe zum Hotel für Rollstuhlfahrer und Zimmer mit behindertengerechten Badezimmern. Um Hotel gibt es auch Aufzüge, die allerdings sehr klein sind und nicht für alle Rollstühle ausreichend Platz bieten.

Bieten Sie einen Transfer- bzw. Shuttleservice im Flughafen in Venedig?

Auf Anfrage organisieren wir gegen Bezahlung den Shuttleservice vom und zum Flughafen in Venedig.

Ist das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Der nächste Bahnhof ist der Bahnhof der Euganeischen Thermen Abano-Montegrotto. Vom Bahnhof aus erreichen Sie das Hotel mit dem Taxi oder mit der Buslinie M.

Für alle anderen Fragen, die oben nicht beantwortet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Familie Sbirziola

und alle Mitarbeiter des Hotel Terme Helvetia

Wohlfühlangebote

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