Faq: le domande più frequenti
Utile da sapere
Hai bisogno di informazioni? Di seguito abbiamo riportato le risposte alle domande più frequenti dei nostri ospiti e tutto ciò che è utile sapere a chi prenota un soggiorno presso l'Hotel Terme Helvetia.
Certamente, prenotare dal nostro sito è facile e conveniente. Basta inserire le date del soggiorno nei campi predisposti in homepage e cliccare su “prenotare” per essere indirizzati al nostro motore di prenotazione online con i prezzi costantemente aggiornati.
In alternativa, è possibile:
Scegliendo la tariffa Web o uno dei nostri pacchetti, al momento della prenotazione richiediamo una carta di credito a garanzia, che serve solo per garantire la prenotazione e a noi come tutela in caso non si presentasse il giorno dell’arrivo.
Non addebitiamo nulla e il pagamento dell’intero importo della prenotazione avviene direttamente in struttura.
Le condizioni di pagamento e cancellazione variano in base alla tariffa selezionata.
All’Hotel Terme Helvetia proponiamo infatti 2 diverse tipologie di tariffe:
1)BeSafe Rate Plus: ha sempre un prezzo più vantaggioso e in questo prezzo è inclusa un’assicurazione contro l’annullamento. Per questa tipologia di tariffa è previsto il pagamento dell’interno importo del soggiorno al momento della prenotazione tramite carta di credito. Garantisce la cancellazione per qualsiasi causa documentabile e offre il rimborso fino al 100% dell'importo prepagato in conformità con il regolamento della Polizza Assicurativa applicata al momento della prenotazione. Scopri di più sulla tariffa BeSafe Plus.
2)Tariffa web: costa un po’ di più, non comprende l’assicurazione, ma permette di cancellare la prenotazione ad alcune condizioni:
Questa tariffa prevede l’inserimento di una carta di credito a garanzia e il pagamento dell’intero importo della prenotazione direttamente in struttura. In alternativa, è possibile scegliere di pagare in 3 comode rate senza interessi tramite l’innovativo metodo di pagamento SCALAPAY.
In tutte le nostre tariffe colazione è sempre inclusa nel prezzo.
In fase di prenotazione del soggiorno è possibile selezionare anche la mezza pensione o la pensione completa, risparmiando sul prezzo dei pasti. Per chi preferisce essere più libero e decidere se pranzare o cenare una volta arrivato in Hotel, è possibile prenotare una camera con prima colazione inclusa e aggiungere il pranzo e/o la cena direttamente in struttura.
Accettiamo tutte le principali carte di credito: mastercard, visa, cartasì, diners club international e american express.
Il giorno dell’arrivo la camera sarà disponibile a partire dalle ore 14:00, mentre va lasciata libera entro le ore 11:00 del giorno della partenza.
Sì, diamo la possibilità ai nostri ospiti di fermarsi in hotel anche oltre il check out per usufruire delle piscine e della spa dalle 11:00 e fino alle ore 21:00 del giorno della partenza, pagando un piccolo supplemento.
Il sabato e alla domenica il supplemento è di € 60 a camera doppia, mentre nei giorni infrasettimanali il supplemento è di € 50 a camera doppia.
Le piscine sono aperte dalle 8:00 alle 23:00 con orario continuato.
La Spa è aperta dalla domenica al venerdì dalle 9:00 alle 20:00, il sabato dalle 9:00 alle 21:00.
L’età minima per accedere alla Spa è di 16 anni, mentre nelle piscine l’accesso è libero a tutti.
Sì, l’utilizzo della cuffia nelle piscine è obbligatorio per tutti.
Sì, ogni lunedì, martedì, giovedì, venerdì e domenica alle ore 17 nella piscina al primo piano è possibile partecipare alle lezioni di acquagym gratuite tenute dal nostro Staff.
Sì, è possibile accedere alla Spa e alle piscine anche come ospiti esterni, senza l’obbligo di soggiornate in Hotel. Proponiamo due tipologie di Day Spa:
Day Spa - Giornataintera: include l'accesso alle piscine termali e al centro benessere per l'intera giornata, dalle 11:00 alle 21:00.
Dal lunedì al giovedì € 35,00 a persona
Venerdì, sabato e domenica € 45,00 a persona
Per maggiori informazioni e per prenotare clicca qui.
Day Spa – Serale: include l'accesso alle piscine termali e al centro benessere dalle 19:00 alle 23:00.
Dal lunedì al giovedì € 25,00 a persona
Venerdì, sabato e domenica € 35,00 a persona
Per maggiori informazioni e per prenotare clicca qui.
Sì, siamo convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale.
Pertanto, presentando l’impegnativa del vostro medico di base, è possibile usufruire una volta l’anno di un ciclo di terapie termali (12 fanghi e bagni terapeutici, 12 bagni terapeutici oppure 12 inalazioni + 12 aerosol) pagando solo il ticket.
Per chi soggiorna in hotel l’ingresso alle piscine e alla zona benessere è libero e compreso nel prezzo.
La prenotazione è invece necessaria per effettuare massaggi, fanghi o altri trattamenti.
Consigliamo di prenotare trattamenti e cure termali al momento della prenotazione della camera per avere una maggior disponibilità di orari e servizi. Siamo sempre lieti di rispondere alle richieste di informazioni al numero +39 049 866 91 27, mentre chiediamo di mandare una mail a info@termehelvetia.it per la prenotazione.
Sì, per meeting, riunioni o eventi aziendali, mettiamo a disposizione sale attrezzate e predisposte con tutti gli impianti.
Vi affianchiamo inoltre nell’organizzazione e nella gestione dell’evento, dall’allestimento decorativo al buffet. Su richiesta, è possibile concordare light lunch, coffee break o cene aziendali.
Sì, abbiamo delle biciclette che è possibile utilizzare gratuitamente richiedendole in reception.
Disponiamo di rampe per l’accesso in struttura di persone in carrozzina e di camere con bagno predisposto per i disabili. La struttura è dotata di ascensori, ma dalle dimensioni limitate, motivo per cui alcune carrozzine potrebbero non riuscire ad entrare.
Su richiesta organizziamo trasferimenti a pagamento da e per l’aeroporto di Venezia.
La stazione dei treni più vicina a noi è quella di Terme Euganee Abano-Montegrotto. Da lì è possibile prendere un taxi o la linea M del bus.
Nel soggiorno è sempre compreso:
L’Hotel Terme Helvetia dispone di un ristorante, dove è possibile gustare un menù del giorno con buffet di antipasti, varie proposte di primi e secondi accompagnati da contorni e, per concludere, dolce o frutta.
Oltre ai piatti della regione Veneto che ci ospita, nel menù si alternano proposte di carne e di pesce, con un richiamo alla Sicilia, per onorare la terra d'origine della nostra famiglia.
Su richiesta e segnalandolo prima dell’arrivo in hotel, è possibile avere anche alternative vegetariane, vegane e senza glutine.
Tutte le settimane accompagniamo i nostri ospiti con un programma di eventi gastronomici e serate a tema.
In Hotel è presente anche un Bistrot, aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 24:00 con proposte di primi piatti, insalatone, panini e vari snack che possono essere consumati comodamente in accappatoio.
ORARI RISTORAZIONE: Colazione dalle 7:30 alle 10:30 | Pranzo dalle 12:30 alle 14:00 | Cena è dalle 19:30 alle 21:00.
Disponiamo di un parcheggio gratuito coperto e scoperto.
Sì, all’Hotel Terme Helvetia mettiamo a disposizione dei nostri ospiti una nuova colonnina per auto elettriche a 11kw.
Certo, i nostri ospiti possono usufruire del servizio Wi-fi gratuito in tutte le aree dell’hotel.
I cani di taglia piccola/media sono i benvenuti!
Chiediamo un supplemento di € 12 per la pulizia e igienizzazione della camera alla partenza. Non è consentito loro l’accesso alle piscine termali, alla Spa, al centro benessere e al ristorante.
Per garantire un soggiorno rilassante a tutti i nostri ospiti chiediamo inoltre che vengano sempre tenuti al guinzaglio negli spazi comuni e di non lasciarli incustoditi in camera con la possibilità che arrechino disturbo.
Sì, in hotel è presente una palestra dotata di moderna attrezzatura Technogym. L’utilizzo della palestra è gratuito per tutti gli ospiti.
Per tutte le altre domande che non dovessero aver trovato una risposta qui sopra non esitate a contattarci, siamo a vostra disposizione.
Famiglia Sbirziola
e tutto lo staff dell'Hotel Terme Helvetia
